Lhokseumawe - Dalam rangka penguatan pengawasan pelayanan publik, UPTD Puskesmas Kandang menerima kunjungan dari Tim Ombudsman Republik Indonesia. Kunjungan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat komitmen integritas dan standar pelayanan prima bagi masyarakat.

Kepala Puskesmas Kandang menyampaikan bahwa kunjungan tersebut disambut dengan kesiapan seluruh lini pelayanan, mulai dari resepsionis hingga ruang filing rekam medik."Kami sudah mempersiapkan sesuai standar Ombudsman. Di pendaftaran kami tegakkan 5S Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, alur pendaftaran yang jelas, dan kepastian layanan gratis. Di bagian rekam medik, kami komitmen distribusi berkas kurang dari 10 menit ke poli," ujarnya.

Beberapa kiat integritas yang diterapkan menjelang kunjungan antara lain:

1. Transparansi di Garda Terdepan: Petugas resepsionis dibekali alur pendaftaran yang terpampang jelas, daftar persyaratan, serta kotak pengaduan yang aktif.

2. Kecepatan dan Kerahasiaan Rekam Medik: Ruang filing ditata rapi dengan standar waktu distribusi <10 menit dan pengingat untuk menjaga kerahasiaan data pasien.

3. Kekompakan Tim: Seluruh petugas, termasuk tim keamanan dan filing, tampil kompak dan siap memberikan informasi yang dibutuhkan pengunjung.

Tim Ombudsman mengapresiasi kesiapan tersebut dan menekankan bahwa pelayanan publik yang baik bukan hanya soal kelengkapan atribut, tetapi juga soal budaya melayani.Dengan kunjungan ini, diharapkan Puskesmas Kandang dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjadi contoh Puskesmas berintegritas di Kota Lhokseumawe.